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Accueil/ Accès Emploi

Accès EmploiMC – Foire aux questions (FAQ) pour les chercheurs d’emploi

Questions

Accès Emploi a changé. Qu’y a-t-il de nouveau?

Plusieurs aspects d’Accès Emploi ont été modifiés.

L’Association canadienne de la paie (ACP) s’est associée à Workopolis, l’une des plus importantes entreprises canadiennes de technologie de dotation et un pionnier dans les solutions de recrutement et de dotation par Internet, dans le but de faire d’Accès Emploi un outil encore meilleur.

Accès Emploi offrira désormais des services plus complets afin de jumeler plus efficacement les membres de l’ACP avec des employeurs éventuels.

Avantages pour les chercheurs d’emploi (réservé aux membres de l’ACP)

Avantages pour les employeurs*

*Les membres et non-membres de l’ACP peuvent afficher des postes dans Accès Emploi, mais seuls les membres ont accès aux postes affichés.

Quel est le coût?

Doit-on être membre de l’ACP pour consulter les offres d’emploi dans Accès Emploi?

Oui, seuls les membres de l’ACP peuvent consulter les offres d’emploi dans Accès Emploi et postuler.

Je pouvais auparavant consulter les postes dans Accès Emploi. C’est maintenant impossible. Que s’est-il passé?

Votre période d’adhésion est probablement terminée. Veuillez communiquer avec les services aux membres pour connaître votre statut en composant le 1.800.387.4693, poste 118, ou par courriel, à adhesion@payroll.ca.

Pourquoi ne puis-je ouvrir une session?

Symptômes :

Je reçois un message nom d’usager/mot de passe invalide.

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La page reste « figée ».

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Confirmez votre nom d’usager et votre mot de passe

Vous pouvez retrouver votre nom d’usager et votre mot de passe en tout temps. Vous n’avez qu’à trouver et à suivre les directives dans le lien « Vous avez oublié votre nom d’usager ou votre mot de passe » situé juste en dessous des champs d’ouverture de session dans la page d’accueil d’Accès Emploi. Vous n’avez qu’à entrer l’adresse courriel que vous avez enregistrée, car ce lien envoie automatiquement un message à votre adresse électronique lorsque nécessaire.

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Pourquoi ne puis-je consulter les offres d’emploi?

Les problèmes de ce type proviennent généralement des réglages de votre fureteur ou de votre connexion Internet.

Ce problème peut être corrigé simplement en ajustant les « Options Internet » dans le fureteur MS Explorer (ce problème ne concerne généralement pas les usagers de Netscape). Vous pouvez régler ce problème de deux façons différentes : pour ce qui est de la première approche, le problème se réglera tout seul. Sinon, veuillez utiliser la seconde et essayer une deuxième fois.

1. Ouvrez les options « Avancées » de votre fureteur (cliquez sur le menu « Outils » et ensuite sur « Options Internet », et ensuite sur l’onglet « Avancées »).

Trouvez la rubrique « HTTP Réglages 1.1 » et assurez-vous que le protocole HTTP 1.1 est activé (coché) pour usage avec les serveurs de procuration (LES DEUX cases de cette rubrique doivent être cochées).

Lorsque vous êtes dans la page « Avancées », il peut être utile de vous assurer que les réglages « Erreurs HTTP normales » et « Adresses URL normales » sont DÉSACTIVÉS (NON COCHÉS). Cette opération permet l’affichage d’information additionnelle qui pourrait aider au diagnostic et à la résolution du problème.

Veuillez d’abord procéder à ces ajustements et tenter ensuite de vous reconnecter. Si le problème ne se corrige pas, passez à la solution 2 ci-dessous.

2. Si l’administrateur de votre FSI ou LAN, vous le permet, vous pouvez contourner les serveurs de procuration. Procédez à partir de la section « Connexions » de l’écran « Options Internet ». (Cherchez « Réglages LAN » dans « Connexions »).

Vous voudrez peut-être communiquer avec votre FSI ou votre administrateur à l’avance pour savoir si votre connexion fonctionnera toujours après avoir contourné les serveurs de procuration.

Nota : Si aucune de ces solutions ne règle le problème, vous devrez vous adresser à votre FSI ou à l’administrateur de votre réseau pour examiner les autres facteurs associés au réseau qui sont hors de notre contrôle.

Si vous avez besoin d’aide précise pour localiser les options ci-dessus mentionnées, ou pour effectuer les ajustements proposés, veuillez communiquer avec nous et nous indiquer quel fureteur et quelle version vous utilisez, afin que nous puissions vous donner les instructions appropriées : Aide supplémentaire.

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Pourquoi ne puis-je pas copier et coller mon CV?

Pour « Coller » votre CV dans la première page du « Profil professionnel », assurez-vous que vous copiez et collez un document formaté en Texte d’un logiciel de traitement de texte (p. ex. Word) OUVERT, ou d’un éditeur de texte. Vous n’avez qu’à ouvrir votre dossier de CV, à cliquer sur « Sélectionner tout » (Ctrl + A) dans le menu « Édition » (en haut à gauche sur votre écran). Retournez dans le menu « Édition » et cliquez sur « Copier » (Ctrl + C). Rendez-vous ensuite dans votre fureteur et cliquez dans le champ du texte du CV. Retournez une autre fois dans le menu « Édition » et cliquez sur « Coller » (Ctrl +V). Vous devriez voir votre CV apparaître immédiatement dans le champ de texte.

Malheureusement, il s’agit de la seule façon de copier un dossier « complet » en ce moment. Accès Emploi n’accepte pas les téléchargements par « copier/coller » ou « glisser/déplacer » (déplacer des dossiers comme vous le faites déjà dans le plan de travail de votre ordinateur).

SI VOUS N’OBTENEZ PAS LES RÉSULTATS DÉCRITS : vous devrez peut-être modifier certains réglages simples dans le logiciel de votre fureteur pour permettre l’opération « copier et coller » et ainsi éviter d’avoir à retaper votre CV. Si vous utilisez le fureteur MS Internet Explorer, les fonctions « Copier » et « Coller » peuvent avoir été désactivées dans l’onglet « Sécurité » de vos « Options Internet » (accessibles dans le menu « Outils » de votre fureteur Internet).

Pour activer les fonctions « Copier » et « Coller », naviguez dans le dialogue « Options Internet » vers l’onglet « Sécurité » et assurez-vous qu’« Internet » (l’icône en forme de globe) est mise en évidence en haut de la fenêtre. Cliquez ensuite sur le bouton « Niveau de personnalisation » pour afficher les options détaillées : sous la cinquième rubrique (« Divers »), les boutons radio dans la troisième sous-section vous permettront d’activer ou de désactiver (ou d’activer sélectivement à l’aide de messages-guides utilisateurs) les fonctions copier et coller dans des formulaires Web comme ceux que vous trouverez dans notre site. La même option active/désactive la fonction « glisser/déplacer » dans les sites qui utilisent cette fonction.

Si vous éprouvez des difficultés avec le formatage de votre CV dans Accès Emploi, essayez ce qui suit : sauvegardez-le de votre logiciel de traitement de texte dans l’un des formats documentés (texte en clair ou HTML) avant de l’afficher. Il sera ainsi plus facile de le copier et coller.

Nota : Si votre CV contient du code HTML qui a été généré par un éditeur Web « tel écran, tel écrit », dans un site de création de page en ligne, vous constaterez peut-être des conflits avec Accès Emploi. Essayez de simplifier ou d’utiliser le texte en clair et reformatez votre CV dans votre propre éditeur HTML (documenté dans MS Internet Explorer 4.0 ou une version plus récente seulement).

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Aide supplémentaire

Si vous éprouvez des difficultés lors de l’inscription ou à tout moment au cours du processus de demande d’emploi, ou pour toute autre question sur Accès Emploi :

Courriel accesemploi@payroll.ca

OU

Composez le 416.957.9310, ou le numéro sans frais 1.888.641.4047, poste 8310, pour parler à un membre de l’équipe d’Accès Emploi.

Nous sommes à votre service de 8 h 30 à 20 heures, HNE, du lundi au vendredi. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Workopolis avant de communiquer avec l’Association canadienne de la paie, car l’ACP ne peut vous aider en ce qui concerne les aspects techniques d’Accès Emploi. Ces deux options ont été créées précisément pour vous aider aussi rapidement que possible.